راهنما
راهنماي خريد اينترنتي
جستجو و انتخاب کالا
1- جستجوي سريع:
استفاده از ابزار جستجو يک روش سريع براي پيدا کردن کالاي مورد نظر است. کافي است قسمتي از نام برند يا مدل کالا را با حروف انگليسي در نوار جستجوي بالاي سايت وارد کنيد تا پنجرهاي بصورت اتوماتيک باز شود سپس گروه کالاي مورد نظر خود را انتخاب نموده و روي عکس کالا کليک کنيد تا صفحه توضيحات کالا براي شما باز شود.
پس از نوشتن قسمتي از نام کالا با انتخاب گزينه جستجو یا زدن اینتر تمامي کالاهاي موجود در سايت که نام آن کالا شامل عبارت درج شده شما باشد بصورت يکجا قابل مشاهده است و در اين صفحه ميتوانيد کالاها را به دلخواه خود بر اساس موجود بودن، حروف الفبا، تاريخ معرفي و يا براساس قيمت آنها دسته بندي کنيد.
2- استفاده از نوار ابزار کالا:
در بالاي سايت نوار ابزار سورمهاي رنگي وجود دارد که گروههاي مختلف کالاهاي سايت در آن نوار ابزار قرار دارد.
در این نوار ابزار از سمت راست به ترتيب گروههاي موبايل، لپتاپ، تبلت، تلویزيون، دوربين، جانبي موبايل، اداری و کامپیوتر و گجتهاي خاص قرار دارد که با قرار گرفتن ماوس روي هر آيکون پنجرهاي باز ميشود تا بتوانيد براساس برند يا تقسيم بنديهاي ديگر صفحه گروه کالاي مورد نظر خود را انتخاب نماييد. (گزینۀ allBay که در این نوار ابزار وجود دارد گروهبندی کالاهای کاربران را به شما نشان میدهد که در سایت allBay توسط کاربران آگهی شده است. با انتخاب هر کدام از گروههای allBay و یا کلیک کردن روی لوگوی allBay که در بالای نوار ابزار سورمهای رنگ و در سمت راست قرار داد به سایت allBay هدایت میشوید.)
بعنوان مثال اگر با نشانگر ماوس روي گروه موبايل کليک کنيد پنجره زير باز ميشود که ميتوانيد موبايل مورد نظر خود را بر اساس برند، سيستم عامل، اندازه صفحه و يا سيم کارت پيدا کنيد.
و يا با انتخاب گزينه خانه موبايل به صفحه اصلي موبايلها وارد شويد در اين قسمت ميتوانيد موبايلهاي ممتاز، جديدترينها، پرفروشترينها و يا موبايلهاي کاربران را مشاهده کنيد و در پرسش و پاسخ آنلاين شرکت کنيد و يا با مطالعه اخبار و تازه ها و بررسي محصول و بررسيهاي ويدئويي براي انتخاب بهترين گزينه با آلديجيتال همراه شويد.


راهنماي فروش کالاي کاربران
کاربران ميتوانند با حفظ و رعايت مقررات عمومي کاربري و مقررات معاملات کاربران و با ايجاد يک صفحه آگهي براي کالاي خود در سايت allBay، به تبليغات جهت فروش آن کالا بپردازند. روش کار به اين صورت است که فروشنده کالا پس از ثبت آگهي منتظر پيشنهاد قيمت خريداران می ماند و چنانچه با پيشنهادي موافق بود با وساطتallBay آن را به فروش مي رساند. وساطتallBay به اين معني است که خريدار در ابتدا وجه کالا را به حسابallBay واريز ميکند و سپس فروشنده کالاي خود را به آدرس خريدار پست و ارسال ميکند. پس از رسيدن کالا به خريدار و تاييد او وجه فروش کالاي فروشنده به حسابش واريز میشود.
روش ثبت کالاي کاربران در سايت
براي ثبت کالا بايد به بخش مديريت allBay در قسمت نوار ابزار خاکستری رنگ بالاي صفحات سايت مراجعه کرده و با انتخاب گزينه ثبت کالا مشخصات کالاي خود را ثبت فرماييد. پيش از ثبت کالا توصيه ميشود که مقررات معاملات کاربران به دقت مطالعه شود. يکي از حساسترين قسمتها براي فروش موفق کالا مراحل تکميل فرم مشخصات کالا است که پيشنهاد مي کنيم در تکميل اين فرم به توصيههايallBay دقت فرماييد تا رعايت نکات ذکر شده باعث جلب نظر مشتريان و بالا رفتن اطمينان آنها در مورد خريد کالاي شما شود. فراموش نکنيد خريدار بدون مشاهده کالا از نزديک و با اعتماد به حسن صداقت شما اقدام به خريد ميکند بنابراين کمي صرف وقت و دقت در ثبت مشخصات کالا باعث فروش موفق و افزايش امتياز و اعتبار شما در بين کاربران مي شود. هرچه عکسها و مشخصات ثبت شده دقيق و گوياتر باشد باعث ميشود خريدار اين احساس را نداشته باشد که کالا را از نزديک نديده است و اين مهمترين عامل موفقيت در فروش کالاست. در مقابل به ياد داشته باشيد که عدم دقت و صداقت در ثبت مشخصات باعث افزايش ارزش کالاي شما نميشود بلکه بطور قطع باعث صرف بيهوده وقت و هزينه و کاهش اعتبار و امتياز شما بين کاربران خواهد شد که حتي در فعاليتهاي بعدي شما در سايتallBay تاثير گذار خواهد بود.
توصيه هاي allBay به فروشندگان براي ثبت کالا
مهمترين عاملي که باعث ميشود خريداران با اطمينان کالاي شما را انتخاب و خريداري کنند امتيازات کسب شده شما ميباشد بنابراين توصيه ميکنيم چنانچه تازه به جمع اعضايallBay پيوستهايد يا هنوز امتيازي کسب نکردهايد ابتدا با خريد کالاي ديگران، سعي در کسب امتياز بالا کنيد چونکه اين افزايش اعتبار موجب فروش سريعتر و راحتتر کالاي شما ميشود. خريداران قبل از هر چيز به امتياز و اعتبار فروشنده اهميت ميدهند تا با اطمينان کالاي او را خريداري کنند.
راهنماي مراحل تکميل فرم مشخصات کالا
دسته بندي
در اين قسمت بر اساس نوع دستگاه بايد گروه مربوط به آن انتخاب شود. مطمئنا خريدار يک تبلت در بين گروه موبايل بدنبال تبلت مورد نظر خود نميگردد. اگر دستگاه شما يک تبلت است و در قسمت موبايل ثبت شود احتمال فروش آن به مراتب کاهش مييابد.
وضعيت کالا
ابتدا وضعيت نو يا کارکرده بودن کالاي خود را مشخص نماييد. در صورت انتخاب وضعيت کالاي نو در مراحل بعد گزينه هاي اشکالات ظاهري و فني و همچنين مدت کارکرد دستگاه نمايش داده نميشود.
برند
در انتخاب برند دستگاه دقت کنيد چون بسياري از خريداران در قسمت جستجوي سايت بدنبال کالاي مورد نظر خود میگردند. اشتباه در انتخاب برند احتمال مشاهده کالاي شما براي ديگران را کاهش میدهد.
نام
بهتر است نام مدل را بر اساس استاندارد جهاني و شناخته شده آن با حروف انگليسي تايپ کنيد تا خريداران کالاي شما سريعتر آن را پيدا کنند.
آپلود عکسها
براي کالاهاي کارکرده استفاده از عکسهاي انتخاب شده از اينترنت تخلف محسوب ميشود. حتما عکسهايي که خودتان از کالا گرفتهايد را آپلود کنيد.
بياد داشته باشيد که کيفيت عکسهاي گرفته شده تا چه ميزان ميتواند در جلب نظر مشتري تاثير بگذارد. همانطور که در قسمت مشکلات ظاهري اشاره شد در صورت وجود اشکال ظاهري عکس هايي بگيريد که جزئيات در آن مشخص باشد.
اگر جعبه دستگاه بصورت پلمپ است از جعبه آن عکس بگيريد و عکسهايي از جعبه را آپلود کنيد حتي ميتوانيد از قسمت پلمپ آن عکس بگيريد تا وضعيت جعبه مشخص باشد.
عکس اول بايد عکس از قسمت جلوي دستگاه باشد.
از تمام وجوه کالاي خود عکسهاي با کيفيتي بگيريد تا جزئيات قسمتهاي مختلف آن بخوبي مشخص باشد.
از همه مواردي که براي خريدار ارسال ميشود عکس بگيريد همه موارد شامل محتويات جعبه و لوازم همراه است.
ثبت حداقل چهار عکس از کالا برای آگهی الزامی است.
نوع فروش
قیمت ثابت:
در این روش قیمت قطعی کالا توسط فروشنده تعیین میشود و خریدار تنها امکان خرید کالا با همین قیمت را خواهد داشت.
مزایدهای:
در این روش فروشنده دو قیمت فروش فوری و حداقل قیمت قابل پیشنهاد را مشخص میکند و خریدار میتواند کالا را با قیمت فروش فوری خریداری کرده و یا پیشنهاد قیمتی بالاتر از حداقل قیمت قابل پیشنهاد ثبت کند تا در صورت تایید فروشنده آنرا خریداری کند.
مزایدهای زماندار :
در این روش همانند روش فروش مزایدهای فروشنده دو قیمت فروش فوری و حداقل قیمت قابل پیشنهاد را مشخص میکند و علاوه بر این دو، فروشنده مدت زمان مزایده را نیز مشخص میکند و خریدار میتواند کالا را با قیمت فروش فوری خریداری کرده و یا پیشنهاد قیمتی بالاتر از حداقل قیمت قابل پیشنهاد ثبت کند و در پایان زمان مزایده بالاترین پیشنهاد ثبت شده برندۀ مزایده است و کالا به او فروخته میشود. ضمنا در این روش تنها امکان فروش یک عدد کالا وجود دارد.
مدت تست
از زمانی که کالا بدست خریدار میرسد، مهلت تست خریدار شروع میشود و حداقل این مدت 2 روز و حداکثر آن 7 روز است که این مدت زمان توسط فروشنده تعیین میشود و فروشندۀ کالا میتواند به اختیار از 2 تا 7 روز مدت زمان تست کالا را انتخاب کند.
تعداد
اگر کالاي شما کارکرده است و در مرحله اول وضعيت کالاي کارکرده را انتخاب کردهايد و یا اینکه وضعیت فروش مزایدهای زماندار باشد در اين قسمت امکان انتخاب تعداد کالا را نخواهید داشت چراکه امکان ثبت بيش از يک عدد کالاي کارکرده در هر آگهي و همچنین فروش بیش از یک عدد کالا در هر مزایدۀ زماندار وجود ندارد. اما اگر کالاي شما نو باشد فقط در صورتيکه تعدادي از آن را موجود داريد که هيچگونه تفاوتي مانند رنگ، گارانتي، بسته بندي و مشخصات ندارند ميتوانيد تعداد آن را مشخص کنيد تا در يک آگهي کالاهاي خود را بفروش برسانيد.
مدت مزایده
با انتخاب نوع فروش مزایدهای زماندار این گزینه فعال میشود. مدت زمان مزایده میتواند بین یک تا ده روز باشد که با ثبت عدد یک تا ده می توانید مدت زمان مزایده فروش کالای خود را انتخاب فرمایید.
قيمت مورد نظر شما
حتما قيمت را به تومان وارد کنيد.
سعي کنيد قيمت گذاري شما مطابق با ارزش واقعي کالاي شما باشد. در قسمت چگونگي قيمت گذاري بر کالاي کارکرده جهت فروش توصيههايي شده است که در بدست آوردن قيمت منطقي و فروش سريعتر کالا به شما کمک ميکند.
قیمت جهت فروش فوری:
در تمامی انواع فروش لازم است قیمت فوری توسط فروشنده مشخص شود تا خریداران بتوانند بلافاصه با قیمت قطعی مشخص شده کالا را خریداری نمایند.
حداقل قیمت قابل پیشنهاد:
در نوع فروش مزایدهای و مزایدهای زماندار خریداران امکان ثبت پیشنهاد قیمت پایینتر از این قیمت را نخواهند داشت.
این کالاا در آلديجيتال
هنگام تايپ مدل دستگاه، مدلهايي مشابه با عبارتي که شما تايپ کردهايد توسط سيستم پيشنهاد ميشود که اگر کاملا مطابق با مدل دستگاه شما است توصيه ميکنيم همان را انتخاب نماييد. اين انتخاب باعث ميشود کالاي شما غیر از سایت allBay در صفحه همان مدل در سايت آلديجيتال هم قابل مشاهده باشد و بازديد آن را افزايش دهد.
مدت کارکرد
ميزان کارکرد واقعي دستگاه بايد توسط فروشنده اعلام شود و مشخص شود که منظور فروشنده از مدت کارکرد ميزان استفاده از دستگاه است يا مدت زمان گذشته از تاريخ خريد آن. در مورد محصولات اپل و يا محصولات مشابهي که زمان اولين استفاده از دستگاه مشخص است بهتر است تاريخ دقيق فعال شدن دستگاه ذکر شود.
گارانتي
تنها در صورتيکه شرکت گارانتي کننده کالا شرکتي معتبر است و اين گارانتي در ايران قابل پيگيري است نام شرکت گارانتي کننده را در اين قسمت ثبت کنيد و در غير اينصورت به ثبت کلمه "ندارد" اکتفا نماييد. کالاهايي که خدمات آن در خارج از ايران عرضه ميشود فاقد گارانتي محسوب ميشوند و ثبت اشتباه اين مورد مغايرت و عدم تطابق کالا با مشخصات آن تلقي ميگردد.
تاريخ انقضاي گارانتي
ابتدا از زمان دقيق انقضاي گارانتي اطمينان حاصل کنيد و سپس اين تاريخ را به روز، ماه و سال در اين قسمت ثبت کنيد.
مشکلات ظاهري
يکي از مهمترين عواملي که صداقت فروشنده کالا را مشخص ميکند و باعث افزايش اعتبار و امتياز او بين کاربران ميشود درست ذکر کردن مشکلات ظاهري است بنابراين توصيه ميکنيم نکاتي که در اين مورد ذکر ميشود را حتما رعايت فرماييد.
اگر کالا در دست شما نيست و يا متعلق به دوستان شما است به هيچ عنوان اقدام به ثبت آگهي آن ننماييد. چراکه لازم است تمام جزئيات آن را به دقت بررسي کرده و عکسهايي از آن تهيه کنيد.
اين تصور را نداشته باشيد که ذکر مشکلات ظاهري دستگاه باعث ميشود خريدار منصرف شده يا ارزش کالاي شما پايين بيايد بلکه اکثر خريداران کالاهاي کارکرده به راحتي اينگونه موارد را ميپذيرند اما نکته اصلي اين است که عدم ذکر مشکلات ظاهري باعث نارضايتي خريدار ميشود. عدم ذکر مشکلات ظاهري مهمترين عامل فروش ناموفق کالاست و غير از اتلاف وقت و هزينه فروشنده باعث کاهش اعتبار او و عدم موفقيت در خريد و فروشهاي بعدي ميشود.
براي بررسي تمام قسمتهاي کالا حتما دقت لازم را داشته باشيد و براي اين کار وقت بگذاريد، با ذکر جزئيترين مشکلات ظاهري کالا و تهيه عکسهاي با کيفيت از آن باعث شويد خريدار اصلا اين احساس را نداشته باشد که کالا را از نزديک نديده است و با اطمينان کامل به حسن صداقت شما خريد خود را انجام دهد.
جهت بررسي کالا تنها به کالاي اصلي اکتفا نکنيد بلکه تمام محتويات جعبه و لوازم همراه آن را نيز مورد بررسي دقيق قرار دهيد.
قبل از بررسي کالا آنرا کاملا تميز نماييد تا وضعيت ظاهري آن بهتر مشخص شود.
سعي کنيد تمامي وجوه دستگاه را از نزديک و با دقت کامل بررسي کنيد. بعنوان مثال اگر کالاي شما يک موبايل است تمامي قسمتهاي آن عبارت است از صفحه السيدي، لنز دوربين که شامل شيشه روي لنز و معمولا قاب دور آن ميشود، پشت گوشي يا درب باطري، اسپيکر دکمهها و پورتهاي ورودي، چهار گوشه موبايل که معمولا بيشتر در معرض آسيب هستند، قسمت دور موبايل، قسمت دور السيدي که معولا در اثر استفاده از بامپر و کاور دچار خط و خش يا زدگي هاي جزئي ميشود، پيچهاي دستگاه که در بعضي مدلها جهت بررسي آنها نياز به باز کردن درب باطري و خارج کردن باطري است.
از تمام قسمتهاي ذکر شده عکسهايي با کيفيت مطلوب تهيه کنيد، براي گرفتن عکس از فاصلههاي نزديک بهتر است دوربين شما در حالت ماکرو باشد. چنانچه مشکلاتي مانند خط و خش يا زدگي وجود دارد عکسهاي جداگانهاي از آن قسمتها بگيريد و سعي کنيد جزئيات آن به وضوح مشخص باشد.
قسمتهايي مانند سطوح شيشهاي يا صيقلي، صفحه السيدي و يا لنز دستگاهها بيشتر دچار خط و خش ميشوند براي بررسي دقيق ابتدا سطوح، صفحه السيدي خاموش و لنز دستگاه را کاملا تميز نموده و سپس در زاويه هاي مختلف از نزديک آنرا بررسي کنيد. در صورت وجود خط و خش اين مورد را در قسمت مشکلات ظاهري ذکر کنيد. لازم است قسمتهايي که دچار خط و خش شده و تعداد خط و خشها را ذکر نماييد.
اشکالاتي که در ظاهر دستگاه مشاهده ميشود بر اساس سطحي يا عميق بودن آن انواع متفاوتي دارد و لازم است براي مشخص شدن آن هر مورد را مطابق اصطلاحات و تعاريف مشکلات ظاهري که در ذيل آمده است ذکر کنيد.
همانطور که در مقررات معاملات کاربران آمده است ذکر دقیق مشکل ظاهری و جای دقیق آن در قسمت مشکلات ظاهری آگهی الزامی است و نباید به قرار دادن عکس اکتفا شود.
اصطلاحات و تعاريف مشکلات ظاهري
خط و خش جزئي: خط و خش هايي هستند که به راحتي ديده نميشوند و تنها در زاويههاي خاصي قابل رؤيت هستند
خط و خش عميق: اين نوع خط و خش ها از تمام زوايا قابل مشاهدهاند
ساييدگي: در اثر تماس سطوح صيقلي يا شيشهاي مثل السيدي يا لنز دوربين با سطوح ديگر اين مشکل ايجاد ميشود که ميتوان از آن به تراکم بسيار زياد خط و خش هاي ريز در يک محدوده نام برد.
زدگي جزئي: زدگي ها معمولا روي لبههاي کناري دستگاه اتفاق ميافتد و تفاوت آن با خط و خش اين است که باعث نا همسطح شدن آن قسمت ميشود. با لمس کردن آن سطح بوسيله سر انگشت اشاره ميتوان زدگي و ناهمسطحي آن را احساس کرد.
زدگي عميق: در اثر برخورد يا تماس با اشيائي مانند لبه ميز اين نوع زدگي ها بوجود ميآيد که مقداري باعث فرورفتگي آن قسمت ميشود. عمق اين نوع فرورفتگيها هر چقدر هم که جزئي باشند با چشم قابل ديدن است.
زدگي نقطه اي: تماس و يا برخورد اشيائي نوک تيز روي بدنه دستگاه يا السيدي و يا وجود گرد و غبار يا جسم خارجي بسيار ريز در هنگام استفاده از بامپر يا کاور باعث بوجود آمدن يک نقطه زدگي در آن قسمت ميشود که ممکن است آن نقطه بصورت لکه، خال کوچک يا رنگ رفتگي نقطهاي مشاهده شود.
رنگ رفتگي: هر کدام از مشکلات ظاهري ديگر ممکن است با رنگ رفتگي همراه باشد که لازم است ذکر شود. مثلا چنانچه يک زدگي جزئي روي بدنه دستگاه باعث شده رنگ محل زدگي با رنگ اصلي بدنه دستگاه متفاوت شود اين مورد را میتوان با عبارت "رنگ رفتگي در اثر زدگي جزئي" ذکر کرد.
لکه: در مشکل رنگ رفتگي رنگ آن قسمت بخصوص از بين رفته است اما لکه وجود يک رنگ خارجي روي سطح است که قابل پاک شدن نباشد.
ضربه خوردگي: در برخورد دستگاه با زمين يا با شيء ديگر ايجاد ميشود که مقداري از سطح بدنه را دچار فرورفتگي ميکند و در بعضي موارد موجب رنگي رفتگي آن قسمت هم ميشود.
شکستگي: از بين رفتن همبستگي اجزاء در قسمتي از دستگاه است که معمولا در اثر ضربه بوجود ميآيد.
ترک خوردگي: در واقع يک نوع شکستگي است که به صورت خطي روي بدنه دستگاه ديده ميشود.
علاوه بر اصطلاحات و تعاريف فوق موارد مشکلات ظاهري گوناگوني ممکن است در کالا وجود داشته باشد که لازم است با بررسي دقيق آن موارد را ذکر کرد از قبيل: لغ بودن درب باطري، فاصله غير معمول يک قسمت السيدي با لبه کناري دستگاه، سفت بودن يکي از دکمهها، وجود گرد و غبار زير السيدي و لنز يا بسياري موارد ديگر.
مشکلات فني
مشکلات فني تنها با روشن شدن و کارکردن با دستگاه قابل تشخيص هستند بنابراين بديهي است که قبل از اقدام به ثبت آگهي حتما بايد دستگاه را کاملا تست کنيد.
بعضي از مدلها مانند موبايلهاي سامسونگ را ميتوان با وارد کردن کد تست *#0*# بعضي از تستها را سريعتر انجام داد.
پيش از اقدام به فروش کالا لازم است تمام قابليتهاي آن تست شود. بعنوان مثال براي يک موبايل به نمونه مواردي که در زير ذکر شده است دقت شود البته توجه داشته باشيد که همه موارد ذکر نشده و فقط براي آشنايي بيشتر و نزديک شدن ديدگاه فروشنده کالا به تعدادي از آنها اشاره ميشود:
سالم بودن درگاه سيم کارت - وضعيت آنتن دهي - وضعيت مصرف شارژ گوشي و باد کرده بودن باتري - درست کار کردن کليدها - وضعيت اسپيکر، ميکروفون و هندزفري - شارژر، کابل و پورت يو اس بي - درگاه کارت حافظه – ويبره - وضعيت سنسورهاي گوشي اعم از سنسور مجاورت، چرخش اتوماتيک، ژيروسکوپ و غيره – وجود پيکسل سوخته يا لکه در صفحاتي با پس زمينه روشن و تاريک – عملکرد تاچ گوشي – هنگ کردن گوشي – داغ شدن غير عادي - روت بودن يا قبلا روت شده بودن – دوربين جلو و عقب – تعمير شده بودن يا تعويض قطعه اي از گوشي و ...
محتويات جعبه
هر کدام از محتويات جعبه را بصورت جداگانه ذکر نماييد و از بکار بردن عباراتي مانند "کامل" يا "همه مواردي که از اول بوده" خودداري فرماييد.
بعنوان مثال محتويات جعبه يک موبايل ممکن است به صورت : "شارژر – کابل يو اس بي – هندزفري – دفترچه راهنما – کارت گارانتي" باشد.
هر کدام از محتويات جعبه لازم است مانند کالاي اصلي بررسي شود و چنانچه اشکالي در آن وجود دارد در همين قسمت يا در قسمت مشکلات ظاهري و فني ذکر شود.
باطري جزو محتويات جعبه محسوب نميشود و جزو لاينفک کالاست، اگر دستگاه باطري ندارد بايد در اين قسمت ذکر شود که "دستگاه فاقد باطري است" اما در صورتيکه باطري وجود داشته باشد نيازي به ذکر کردن آن نيست.
لوازم همراه
شامل مواردي هستند که از ابتدا در جعبه کالا نبوده و بعنوان لوازم جانبي همراه کالا فروخته ميشود.
لوازم همراه نيز مانند کالاي اصلي بايد بررسي شود و اگر اشکالي در آن وجود دارد در همين قسمت ذکر شود.
برچسب محافظ صفحه که روي السيدي نصب شده است با هر قيمتي که خريداري شده باشد جزو لوازم همراه محسوب نميشود چراکه فروشنده قبل از ثبت آگهي بايد آن برچسب را کنده و از نظر وجود خط و خش صفحه السيدي را مورد بررسي قرار دهد و خريدار هم چنانچه کالا را دريافت ميکند و روي صفحه برچسبي نصب شده باشد براي کنترل مجبور است که برچسب را بردارد پس قابل استفاده نخواهد بود و تنها در صورتيکه برچسب محافظ بصورت جداگانه و استفاده نشده همراه کالا ارسال ميشود بايد ذکر شود.
مانند کالاي اصلي از لوازم همراه نيز عکسهاي با کيفيتي بگيريد و لينک آپلود شده عکسها را در توضيحات آگهي خود قرار دهيد.
مشخصات فني
اگر کالاي شما جزو کالاهايي باشد که توسط آلديجيتال هم عرضه شده توصيه ميکنيم همانطور که در قسمت کالاي شما در آلديجيتال توضيح داده شده آن کالا را انتخاب کنيد در اين صورت نيازي به درج مشخصات فني نيست و جهت مشاهده مشخصات فني به صفحه کالاي آلديجيتال مراجعه ميشود.
بعضي مدلها با مشخصات متنوعي توليد شده اند مثلا موبايلهايي با حافظه داخلي 16 يا 32 گيگا بايتي که ميتوانيد اينگونه مشخصات تکميلي را در اين قسمت ذکر فرماييد.
از قرار دادن لينک آدرس ساير فروشگاههاي اينترنتي که نقض کننده مقررات سايت است خودداري فرماييد در صورت لزوم ميتوانيد لينک سايت شرکت توليد کننده کالا را درج کنيد و حتما در اينصورت از مطابق بودن مشخصات داده شده با مشخصات کالاي خود اطمينان حاصل کنيد.
IMEI یا شماره سریال
در صورتيکه کالاي شما موبايل باشد اين قسمت نمايش داده ميشود
از قراردادن علائمي مانند خط فاصله يا / بين اعداد شماره سريال اجتناب کنيد و اعداد را بصورت پشت سر هم درج کنيد.
براي موبايل ها يا دستگاههاي ديگري که از سيم کارت پشتيباني ميکنند بجاي شماره سريال بايد IMEI ثبت شود.
قبل از ثبت IMEI از مطابق بودن شماره IMEI درج شده روي جعبه گوشي و قسمت about تنظيمات گوشي يا با وارد کردن کد *#06# و همچنين شماره IMEI ثبت شده روي بدنه گوشي اطمينان حاصل کنيد. در بعضي مدلها لازم است درب باطري و باطري برداشته شود تا شماره IMEI درج شده روي گوشي قابل مشاهده باشد.
مسئوليت درج شماره سريال اشتباه و پيگيري هاي حقوقي آن بر عهده فروشنده است بنابراين در ثبت شماره سريال صحيح دقت لازم را داشته باشيد.
توضيحات
هرگونه توضيحات تکميلي دلخواه در مورد کالا را ميتوان در اين قسمت اضافه کرد که البته مطالب درج شده نبايد مغاير با مقررات سايت باشد.
اگر بعد از تکميل فرم مشخصات کالا متوجه شديد مشخصاتي را اشتباه درج کردهايد اين اشتباه قابل اصلاح است و ميتوانيد پس از ثبت آگهي و اتمام مرحله پرداخت وجه آگهي به صفحه مديريت کالاي کاربران مراجعه نموده و از طريق گزينه اصلاح مشخصات کالا آن را تصحيح نماييد.
بعضي از مشخصات درج شده مانند نام مدل کالا یا شماره سريال در اين قسمت قابل اصلاح نيستند و براي اصلاح آن لازم است مراتب را در اسرع وقت از طريق ثبت درخواست در قسمت مرکز پشتيباني که در نوار خاکستری رنگ بالاي سايت وجود دارد اطلاع دهيد تا توسط پشتیبانی سایت اصلاح شود.
چگونگي قيمت گذاري براي کالا به جهت فروش
فروشنده اين اختيار را دارد که هر قيمتي روي کالاي خود بگذارد اما غالبا اين تصور اشتباه وجود دارد که اگر قيمت بالاتري براي کالاي خود تعيين کنيم متعاقبا پيشنهاد قيمتهاي بالاتري از طرف خريداران دريافت مي کنيم در صورتيکه تجربه عکس اين موضوع را نشان داده است. اگر قيمت بي رويه روي کالاي خود بگذاريد خيلي زود مورد انتقاد ديگران قرار ميگيريد ممکن است اين کار باعث شود فضاي آرام صفحه آگهي شما متشنج شود. بعلاوه اين کار باعث ميشود که حس اعتماد اوليه خريداران از دست برود و ديگر تمايلي به خريد کالا از شما را نداشته باشند.
اکثر خريداران فرصت چانه زني و يا حوصله اتلاف وقت را ندارند و تنها با نگاه اول به قيمت کالاي شما آنرا فراموش مي کنند.
معمولا خريداران يک بودجه مشخصي براي خريد کالا در نظر گرفته اند و براي پيدا کردن کالاي مورد نظر خود با مرتب کردن آگهي ها بر اساس قيمت ، رنج قيمت مدنظر خود را بررسي ميکنند و انتخاب خود را از بين آنها انجام ميدهند اهميت قيمت گذاري بر اساس ارزش واقعي کالا همين جا مشخص میشود ميبينيد که کالاي شما ميتوانست در بين موارد انتخاب شده خريدار قرار گيريد اما متاسفانه بعلت بالابردن غير منطقي قيمت آن نه تنها اين فرصت را از دست داده ايد بلکه کالاي شما با قيمت بالاتري که دارد در کنار هم قيمتهاي خود داراي مشخصات پايين تري است و از چشم خريداران افتاده است.
جهت به دست آوردن يک قيمت منطقي براي کالاي خود میتوانيد از روشهاي زير استفاده کنيد:
اگر کالاي شما در بازار موجود است و خط توليد آن متوقف نشده بر اساس تميزي و نوبودن و مدت کاکرد آن ميتوانيد قيمتي بين 15 تا 30 درصد پايينتر از قيمت نوي همان کالا را روي کالاي خود بگذاريد.
البته قانون عرضه و تقاضا روي قيمت کالاي شما تاثير بسزايي دارد. کمياب بودن کالا در بازار ميتواند باعث افزايش قيمت آن شود و يا برعکس زياد بودن آن يا مثلا مشکلات خاصي که اين مدل داشته در قيمت نهايي فروش آن تاثير گذار است.
اگر خط توليد مدل کالاي شما متوقف شده و نوي آن در بازار نباشد تعيين قيمت آن قدري مشکل تر است. براي بدست آوردن قيمت منطقي ميتوانيد کالاي خود را از نظر مشخصات فني و کارآيي با مدلهاي روز بازار مقايسه کنيد. کالاهاي جديدي که مشخصات آنها نزديک به کالاي شماست کدامند؟ قيمت آنها چند است؟ آيا با چه قيمت پايينتري در مقايسه با آن مدلها خريد کالاي شما توجيه اقتصادي خواهد داشت؟
سعي کنيد از ديد خريدار به کالاي خود نگاه کنيد. آيا به چه قيمتي حاضر به خريداري کردن آن هستيد؟ با اين قيمت، خريد يک دستگاه نو يا مدلهاي ديگر منطقیتر است يا اين کالا؟
چگونگي فروش کالا توسط کاربران
ثبت کالا
پس از تکميل فرم مشخصات کالا لازم است مدت کوتاهي منتظر بمانيد تا پشتیبانی allBay آگهي شما را در صورت مطابق بودن با مقررات ثبت آگهي تاييد کند.
قبل از تاييد آگهي توسطallBay کالاي شما قابل مشاهده نيست و تنها شما ميتوانيد در صفحه مديريت کالاهاي شما وضعيت آنرا مشاهده نماييد.
اگر به هر دليل از ثبت آگهي خود منصرف شديد ميتوانيد از طريق علامت خط قرمز "حذف" که در صفحه مديريت کالاها وجود دارد آنرا حذف نماييد.
اگر آگهي شما تاييد نشود دليل آن بصورت پيغامي براي شما ارسال ميشود و میتوانيد در قسمت نمايش درخواستها در مرکز پشتيباني که در نوار خاکستری رنگ بالاي سايت وجود دارد آنرا مشاهده فرماييد.
هر آگهي سه ماه اعتبار دارد و پس از اتمام مدت اعتبار آن بصورت اتوماتیک توسط allBay حذف میشود.
در حال حاضر کاربراني که جمع سوابق خريد و فروش موفق آنها با کسر تعداد معاملات مرجوع شده آنها بالاي 30 باشد صاحب ويترين هستند و ميزان درصد رضايتمندي نيز علاوه بر اين امتياز در کسب ويترين کاربران مؤثر خواهد بود.
ثبت آگهي ويژه
ظرفيت محل آگهي ويژه فقط براي هشت کالا است و اگر اين ظرفيت تکميل نباشد در صفحه مديريت کالاهای شما ستاره زرد رنگ پرداخت وجه آگهي ويژه را مشاهده ميکنيد تا بتوانيد در صورت تمايل وجه آنرا بصورت آنلاين پرداخت کنيد. هر آگهي ويژه که در قسمت آگهيهاي ويژه نمايش داده ميشود هر زمان در صورت ناموجود شدن يا فروش کالا يا حذف آگهي از اين قسمت حذف شده و وجه پرداخت شده بابت هزينه آگهي ويژه قابل برگشت نخواهد بود.
فروشنده کالا میتواند به انتخاب خود یکی از این سه نوع آگهی ویژه را برای کالای خود انتخاب کند:
نوع اول: آگهی ویژه ۳ روزه در تمام صفحات سایت (صفحه اصلی و داخلی) ۵,۰۰۰ تومان
نوع دوم: آگهی ویژه ۷ روزه در تمام صفحات سایت (صفحه اصلی و داخلی) ۱۵,۰۰۰ تومان
نوع سوم: آگهی ویژه ۷ روزه فقط در صفحات داخلی سایت (در دسته بندی مربوطه) ۷,۰۰۰ تومان که این نوع براي گروههايي که تعداد زيادي کالا در آنها ميباشد پيش بيني شده تا کاربراني که علاقمند به فروش سريع کالاي خود هستند امکان نمايش بهتر آنرا داشته باشند.
چند نکته براي فروش بهتر کالا
با توجه به قانون 24 ساعت مهلت پرداختي که وجود دارد بهتر است فروشنده پيش از اقدام به تاييد پيشنهاد قيمت خريدار در فروش کالا بصورت مزایدهای، تاريخ شروع عضويت آن کاربر و امتيازات و اعتبار او را بررسي کند هرچه امتياز کاربر بيشتر باشد احتمال خريد کالا توسط او بيشتر است.
سوالاتي ممکن است براي بعضي از خريداران در مورد کالا پيش بيايد که پاسخگويي دقيق و به موقع فروشنده باعث افزايش موفقيت او در سرعت فروش کالا ميشود. نحوه پاسخگويي يکي از عوامل مهمي است که در بالارفتن امتياز و اعتبار کاربر مؤثر است.
allBay براي حفظ حقوق خريدار و فروشنده، تنها به مطالبي که در آگهي و قسمت بحث و تبادل نظر بين کاربران ثبت شده است استناد ميکند بنابراين تعهدات و قول و قرارهايي که طرفين بصورت تلفني يا مستقيم و بدون اطلاع allBay با يکديگر مي گذارند فاقد اعتبار است و به همين دليل رد و بدل کردن شماره تماس، ايميل يا استفاده از آي دي شبکههاي اجتماعي براي ارتباط مستقيم ممنوع است و در صورت مشاهده اين تخلف طبق مقررات کاربري با کاربر خاطي برخورد ميشود.
فروشنده کالا اين اختيار را دارد که امکان ارسال نظر يا ثبت پيشنهاد قيمت هر کاربر ديگري را براي کالاي خود محدود کند. چنانچه فروشنده مجددا بخواهد محدوديت آن کاربر لغو شود لازم است درخواست خود را از طريق مرکز پشتيباني سايت اعلام کند.
پيش از اقدام به تاييد پيشنهاد قيمت خريدار و فروش کالاي کارکرده خود حتما يک بار ديگر کالاي خود را بررسي کنيد تا کاملا مطابق موارد ذکر شده در آگهي باشد.
چگونگي اطلاع از پرداخت وجه خريدار
در لحظهاي که خريدار فرآيند خريد را تکميل نمايد، سيستم بصورت اتوماتيک پيغامي جهت اطلاع براي شما ارسال ميکند که در اين هنگام شما ميتوانيد عدد قرمز رنگي را در کنار مرکز پشتيباني در نوار ابزار خاکستری رنگ بالاي سايت مشاهده کنيد که نشان دهنده دريافت يک پيغام جديد است. در صفحه ليست معاملات شما در قسمت مديريت allBay که در نوار ابزار خاکستری رنگ بالاي سايت وجود دارد وضعيت اين سفارش بصورت منتظر ارسال خواهد بود.
پيغامي به ايمل شما ارسال شده که اطلاع ميدهد خريدار وجه کالا را به حساب allBay پرداخت کرده و شما 48 ساعت فرصت داريد کالا را به آدرس خريدار ارسال نموده و کدرهگيري مرسوله را در قسمت مربوطه ثبت کنيد. البته ممکن است بنا به دلايل مختلفي ايميل به پوشه اسپم Spam يا Junk منتقل شده باشد که لازم است ايميل را از پوشه اسپم خارج کنيد.
اکتفا به دريافت اس ام اس روش مطمئني براي اطلاع از پرداخت خريدار نيست چرا که اگر دريافت پيامکهاي تبليغاتي خط خود را غير فعال کرده باشيد اين اس ام اس به شما نميرسد. گاهي اختلالات شبکه مخابراتي نيز باعث تاخير يا عدم دريافت اس ام اس ميشود که به اين دليل توصيه ميشود که از روش اول استفاده نماييد.
پس از پرداخت خريدار برچسب روي عکس آگهي کالاي کارکرده شما به "منتظر ارسال" تغيير مي کند و از اين پس تا زمان اتمام معامله، آگهي شما در ليست کالاهاي فروخته شده براي عموم قابل مشاهده است. در صورتیکه وضعیت کالا نو باشد و تعداد آن بیش از یک عدد باشد تغییری در برچسب آگهی وجود نخواهد داشت و تنها در صفحه «لیست معاملات شما» یک سفارش جدید برای کالای شما ثبت شده است اما چنانچه تعداد کالای نو یک باشد پس از تایید پیشنهاد قیمت و ثبت سفارش روی عکس آگهی برچسب «امروز موجود نیست» قرار میگیرد و در صورت حذف آگهی کالا از طریق قسمت «مدیریت کالاهای شما» آن آگهی دیگر نمایش داده نخواهد شد.
دريافت آدرس خريدار
پس از پرداخت وجه، آدرس خريدار در صفحه اطلاعات سفارش قابل مشاهده است. جهت مشاهده صفحه سفارش به صفحه ليست معاملات شما در قسمت مديريت allBay که در نوار ابزار خاکستری رنگ بالاي سايت وجود دارد مراجعه فرماييد.
ارسال کالا به آدرس خريدار
قبل از ارسال حتما کالاي خود را به دقت تميز نماييد اين عمل نشان دهنده احترامي است که به شخص خريدار گذاشته ميشود و مطمئنا در جلب نظر خريدار تاثير زيادي دارد.
طبق مقررات ارسال کالاي کاربران شما 48 ساعت فرصت ارسال کالا را داريد اما ارسال سريعتر کالا نه تنها به روند اتمام معامله و وصول وجه آن سرعت ميبخشد بلکه تاثير زيادي در افزايش امتيازات و اعتبار شما دارد.
قبل از اقدام به فروش کالاي خود برآوردي از هزينه حمل آن داشته باشيد چون هزينه حمل بر اساس وزن کالا، ابعاد جعبه بسته بندي و ارزش کالا به منظور بيمه حمل شدن آن متغير است. allBay در زمان فروش کالا براي هر گروه از کالاها يک مبلغ ثابتي را بعنوان سهم خريدار از هزينه حمل از خريدار دريافت ميکند که آن مبلغ را در اتمام معامله به حساب شما حواله ميکند اما ممکن است با توجه به ابعاد، وزن و ارزش کالا و همچنين ثابت بودن سهم خريدار ، سهم شما از هزينه حمل بيشتر شود بنابراين با داشتن برآوردي از هزينه حمل مي توانيد قيمت نهايي فروش کالاي خود را طوري تعيين کنيد که مقرون به صرفه باشد.
براي اطلاع از سهم خريدار از هزينه پست براي هر گروه کالا به جدول زير مراجعه فرماييد.
| |
انواع رابط و کابل – اصلاح صورت – اکسسوری – انواع چراغ و لامپ - آرایش صورت – بلندگو و هدفون – بهداشت پوست – بهداشت و آراستگی مو – بهداشت دهان و دندان – بهداشت و زیبایی ناخن – پخش کننده صدا – تجهیزات ذخیره سازی اطلاعات – تجهیزات شبکه – دوربین عکاسی – دوربین مداربسته و تحت شبکه – ساعت و دستبند – عطر و ادکلن – عینک – قطعات کامپیوتر – کارت حافظه – کتاب – کفش – کیف – لباس – لباس بچه و نوزاد – لنز – لوازم التحریر – لوازم اندازه گیری – لوازم پزشکی – لوازم جانبی موبایل و تبلت – لوازم حمام – لوازم خطاطی – لوازم نقاشی – لوازم ورزشی – مجله و نشریه - موبایل | |
| |
| |
آل-این-وان – تلوزیون و پروجکتور – سرمایش و گرمایش – کامپیوتر رومیزی | |
| |
در هنگام تحويل کالا به مامور پست از محکم بودن جعبه پستي و بسته بندي مناسب پست اطمينان حاصل کنيد. حتما مرسوله را بيمه حمل نماييد در غير اينصورت و در صورت بروز مشکلاتي در حمل و نقل مسئوليت آن با فرستنده کالا است.
ارسال کالا با هر شرکت حمل و نقل ديگري غير از پست پيشتاز در صورت موافقت خريدار و اعلام به پشتیبانی allBay و گرفتن تاييد allBay از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" در صفحه اطلاعات سفارش بلامانع است اما ضروري است که رسيد معتبر در اختيار داشته باشيد و اطمينان حاصل کنيد که مرسوله داراي کدبارنامه معتبر بوده و بيمه حمل ميشود.
اگر خريدار و فروشنده ساکن يک شهر باشند و خريدار حضورا اقدام به تحويل کالا از فروشنده نمايد طرفين ميتوانند توافق کنند مبلغي که بعنوان سهم خريدار از هزينه پست توسطallBay گرفته شده به خريدار برگشت داده شود که البته لازم است پيش از اتمام معامله هر دو طرف اين توافق مشترک را از طريق گزينه "پيگيري این سفارش" اعلام کرده باشند.
زمان تحويل حضوري لازم است طرفين با نشان دادن کارت ملي به يکديگر رسيد امضا شده تحويل و دريافت کالا را از يکديگر دريافت کنند. درج نام و نام خانوادگي، کدملي، شماره سريال دستگاه و زمان تحويل در اين رسيد الزامي است.
پس از تحويل کالا بصورت حضوري فروشنده بايد در اسرع وقت با مراجعه به صفحه "اطلاعات سفارش" در قسمت توضيحات ارسال کالا عبارت " به صورت حضوري تحويل شد" را ثبت کند.
فروشنده در صورت پست کردن کالا بايد در اسرع وقت کدرهگيري مرسوله يا کدبارنامه پستي را در قسمت توضيحات سفارش درج کرده و گزينه "ارسال شد" را ثبت کند و فرصت ثبت اين کدرهگيري تنها تا 48 ساعت از زمان پرداخت وجه خريدار است.
امکان ثبت کدرهگيري تنها يک بار وجود دارد بنابراين بايد از درج عباراتي مانند "کالا فردا پست ميشود" و يا هر عبارت ديگر خودداري شود.
اگر کدرهگيري را اشتباه ثبت کرديد بلافاصله از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" کد صحيح را اعلام نماييد.
از طريق سايت رهگيري پست ميتوانيد مرسوله را رهگيري نماييد. اگر از رسيدن کالا به دست خريدار مطمئن شديد اما خريدار دريافت کالا را اعلام نکرده باشد اين موضوع باعث افزايش مهلت تست خريدار نميشود. پس از اتمام مهلت تست از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" اطلاع دهيد تا وجه شما به حسابتان حواله شود.
چگونگي دريافت وجه کالا پس از فروش آن
خريدار به همان اندازهای که فروشنده کالا در آگهی خود مشخص کرده است مهلت تست کالا را دارد و اين مهلت از زمان تحويل کالا از مامور پست شروع ميشود. چنانچه خريدار در اين مهلت يا پس از اتمام مهلت تست گزينه "اعلام خريد قطعي" را ثبت کند وجه فروش کالا توسط allBay به حساب فروشنده حواله ميشود.
با گذشت مهلت تست در صورتيکه هنوز تاييد نهايي توسط خريدار ثبت نشده است از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" موضوع را اعلام کنيد تا پيگيري لازم صورت گيرد و در صورت عدم گزارش اشکال و مشخص شدن اتمام مهلت تست خريدار ، وجه کالا به حساب شما حواله شود.
وجه کالا به شماره شباي حساب شما که در حساب کاربري شما ثبت شده است حواله میشود.
حواله وجه معمولا بلافاصله پس از اتمام معامله در ساعات اداری و حداکثر تا 24 ساعت کاري به حساب شما زده ميشود. در حواله هاي پايا که از طريق شماره شبا انجام ميشود، انتقال بين بانکي وجه با چند ساعت تاخير صورت ميگيرد.
در حواله هاي پايا با وجود فعال بودن سرويس دريافت اس ام اس بانک ممکن است پس از منتقل شدن وجه به حساب شما اس ام اسي توسط شما دريافت نشود بنابراين بهتر است با گرفتن صورت حسابي از ليست دريافتيها و موجودي حساب خود، از انتقال وجه اطمينان حاصل فرماييد.
اگر به هر دليلي تا 24 ساعت وجه فروش کالا به حساب شما منتقل نشده باشد سريعا مراتب را جهت پيگيريallBay اطلاع دهيد.
راهنماي خريد کالا از کاربران
چگونگي اطمينان در خريد کالاي کاربران
خريد کالاي کاربران با وساطت allBay انجام مي شود و خريدار وجه کالا را به حساب allBay واريز ميکند. بنابراين اين اطيمنان وجود دارد که چنانچه کالا در مهلت 48 ساعته ارسال توسط فروشنده پست نشود وجه خريدار به حساب او برگشت داده ميشود.
وجه خريدار نزد allBay محفوظ است و تا قبل از پايان مهلت تست خريدار و يا قبل از تاييد نهايي خريدار اين وجه به حساب فروشنده واريز نميشود.
چگونگي ثبت پيشنهاد قيمت خريد
قبل از ثبت پيشنهاد قيمت براي کالاي کاربران به ياد داشته باشيد که در صورت تاييد شدن قيمت پيشنهادي شما توسط فروشنده کارمزد allBay و مبلغي بعنوان سهم خريدار از هزينه پست کالا به اين قيمت شما اضافه خواهد شد.
کارمزد آل ديجيتال براي قيمتهاي زير 100 هزار تومان 4 هزار تومان، بین 100 هزار تا 400 هزار تومان 7 هزار تومان، بين 400هزار تا يک ميليون تومان 10 هزار تومان و بالاي يک ميليون تومان 15 هزار تومان است.
براي اطلاع از سهم خريدار از هزينه پست براي هر گروه کالا به جدول زير مراجعه فرماييد.
| |
انواع رابط و کابل – اصلاح صورت – اکسسوری – انواع چراغ و لامپ – آرایش صورت – بلندگو و هدفون – بهداشت پوست – بهداشت و آراستگی مو – بهداشت دهان و دندان – بهداشت و زیبایی ناخن – پخش کننده صدا – تجهیزات ذخیره سازی اطلاعات – تجهیزات شبکه – دوربین عکاسی – ساعت و دستبند – عطر و ادکلن – عینک – قطعات کامپیوتر – کارت حافظه – کتاب – کفش – کیف – لباس – لباس بچه و نوزاد – لنز – لوازم التحریر – لوازم اندازه گیری – لوازم پزشکی – لوازم جانبی موبایل و تبلت – لوازم حمام – لوازم خطاطی – لوازم نقاشی – لوازم ورزشی – مجله و نشریه - موبایل | |
| |
| |
آل-این-وان – تلوزیون و پروجکتور – سرمایش و گرمایش – کامپیوتر رومیزی | |
| |
بمنظور ثبت پيشنهاد قيمت يا خريد کالاهاي کاربران لازم است ابتدا با عضويت خود در سايت لاگين کنيد و اگر تا کنون حساب کاربري ايجاد نکردهايد لازم است پيش از آن يک حساب کاربري در سايت ايجاد کنيد. جهت ثبت نام يا ورود به سايت از طريق گزينه ورود کاربر در نوار ابزار خاکستری رنگ بالاي سايت اقدام فرماييد.
اگر براي اولين بار پيشنهاد قيمتي را ثبت ميکنيد و قبلا کدملي و شماره شباي حساب بانکي و آدرس خود را ثبت نکرده باشيد به صفحه حساب کاربري جهت ثبت موارد ذکر شده هدايت ميشويد و پس از ثبت اين موارد امکان ثبت پيشنهاد قيمت يا ثبت سفارش خريد براي کالاها را خواهيد داشت.
پس از کليک کردن روي گزينه "ثبت پيشنهاد قيمت" پنجرهاي براي شما باز ميشود که ميتوانيد از اين طريق قيمت مورد نظر خود را ثبت نماييد.
از طريق قسمت "پيشنهاد قيمتهاي شما" که در بخش مدیریت allBay وجود دارد ميتوانيد تمامي پيشنهاد قيمتهاي ثبت شده خود را مشاهده کنيد.
اگر فروشنده کالا با پيشنهاد قيمت شما موافق بوده و آنرا تاييد کند سيستم بصورت اتوماتيک اس ام اس و ايميلي براي شما ارسال مي کند اما هميشه اين روشها براي اطلاع پيدا کردن از قيمت تاييد شده روشهاي مناسبي نيستند چرا که ممکن است بعلت اختلالات شبکه مخابراتي يا غيرفعال کردن دريافت پيامکهاي تبليغاتي خط موبايل از allBay اس ام اسي دريافت نکنيد و يا اينکه ايميل ارسال شده به فولدر اسپم ايميل شما منتقل شده باشد. پس بنابراين بهتر است با مراجعه بموقع به صفحه "پيشنهاد قيمتهاي شما" از وضعيت پيشنهاد قيمتهاي داده شده اطلاع حاصل کنيد و چنانچه از خريد کالايي منصرف شدهايد بموقع پيشنهاد قيمت ثبت شده براي آن را حذف کنيد چرا که در صورت تاييد شدن پيشنهاد قيمت توسط فروشنده و عدم پرداخت وجه يا حذف بموقع آن طبق مقررات امتياز منفي دريافت کرده و براي مرتبه دوم و سوم با دو هفته محدوديت حساب کاربري و مسدود شدن آن مواجه ميشويد.
توصيه هاي آل ديجيتال در هنگام خريد کالاي کاربران
قبل از اقدام به پرداخت و خريد کالا حتما يک بار ديگر مشخصات کالا و توضيحات فروشنده را به دقت بخوانيد چون امکان تغيير و اصلاح توضيحات براي فروشنده وجود دارد البته اگر پيشنهاد قيمت خريدار توسط فروشنده تاييد شده باشد امکان تغيير يا اصلاح مشخصات براي فروشنده کالا غير فعال ميشود.
به فروشنده کالا اين اختيار داده شده که قيمتي دلخواه براي کالاي خود تعيين کند پس بهتر است در مورد قيمت بررسي بيشتري داشته باشيد چون بعد از پرداخت وجه امکان فسخ معامله بدليل قيمت کالا وجود ندارد.
با بررسي امتيازات و اعتبار فروشنده ميتوانيد آشنايي نسبتا خوبي در مورد کيفيت عملکرد فروشنده کالا پيدا کنيد.
در زمان پرداخت مبالغي بعنوان کارمزد allBay و سهم خريدار از هزينه پست به مبلغ خريد کالا اضافه ميشود بنابراين بهتر است قبل از اقدام به پرداخت جهت محاسبه اين مبلغها به قسمت مقررات خريد کالاي کاربران و جدول سهم خريدار از هزينه پست کالا مراجعه کنيد تا از ميزان مبلغ نهايي قابل پرداخت مطلع شويد.
قبل از اقدام به خريد از صحت مشخصات ثبت شده در پروفايل خود و همچنين شماره شباي حساب و شماره تماس در دسترس اطيمنان حاصل فرماييد.
در بعضي از موارد دستگاهها با مشخصات متفاوتي توسط شرکت توليد کننده به بازار عرضه شده، اگر مشخصات خاصي را مد نظر داريد که فروشنده کالا در توضيحات آگهي خود اشارهاي به آن نکرده حتما قبل از اقدام به ثبت پيشنهاد قيمت يا خريد آن در مورد آن مشخصه خاص در قسمت بحث و تبادل نظر از فروشنده سوال کرده و قبل از خريد منتظر پاسخ فروشنده باشيد.
پيش از خريد خود ابتدا مقررات خريد و فروش کاربران را مطالعه فرماييد.
چگونگي واريز وجه براي خريد کالاي کاربران
در allBay کالاها به یکی از سه روش زیر بفروش میرسند.
روش اول: فروش کالا به روش قیمت ثابت که در این روش قیمت قطعی کالا توسط فروشنده تعیین میشود و خریدار تنها امکان خرید کالا با همین قیمت را خواهد داشت. چنانچه صفحه کالا را باز نمایید یک گزینۀ «ثبت سفارش خرید» در این صفحه وجود دارد که با انتخاب این گزینه یک سفارش برای شما ایجاد میشود که جهت پرداخت یا انصراف از خرید لازم است به صفحه این سفارش در قسمت مدیریت allBay بخش «لیست معاملات شما» مراجعه نموده و گزینۀ مشاهده جزئیات همان سفارش را انتخاب نمایید تا صفحه سفارش باز شود و گزینۀ «پرداخت» قابل مشاهده باشد.
روش دوم: فروش کالا به روش مزایدهای است که در این روش فروشنده دو قیمت فروش فوری و حداقل قیمت قابل پیشنهاد را مشخص میکند و خریدار میتواند کالا را با قیمت فروش فوری خریداری کرده و یا پیشنهاد قیمتی بالاتر از حداقل قیمت قابل پیشنهاد ثبت کند تا در صورت تایید فروشنده آنرا خریداری کند. چنانچه صفحه کالا را باز نمایید دو گزینۀ «خرید فوری» و «پیشنهاد قیمت جدید» را مشاهده میکنید. خرید فوری همانند گزینۀ «ثبت سفارش خرید» در روش اول است و میتوانید با قیمت تعیین شده توسط فروشنده بلافاصله کالا را خریداری نمایید. اما گزینۀ «پیشنهاد قیمت جدید» به این صورت است که شما پیشنهاد قیمت خود را ثبت میکنید و در صورتیکه این پیشنهاد توسط فروشنده کالا تایید شود یک سفارش جدید با وضعیت منتظر پرداخت برای شما ایجاد میشود که جهت پرداخت وجه لازم است به صفحه همان سفارش در در قسمت مدیریت allBay بخش «لیست معاملات شما» مراجعه نموده و گزینۀ مشاهده جزئیات همان سفارش را انتخاب نمایید تا صفحه سفارش باز شود و گزینۀ «پرداخت» قابل مشاهده باشد.
روش سوم: فروش کالا به روش مزایدهای زماندار است که با باز کردن صفحه کالا تایمر معکوس تا پایان مدت مزایده را مشاهده خواهید کرد همانند روش دوم دو گزینۀ «خرید فوری» و «پیشنهاد قیمت جدید» در صفحه کالا وجود دارد و روش خرید دقیقا مشابه روش دوم (مزایدهای) است با این تفاوت که زمان اتمام مزایده بالاترین پیشنهاد قیمت ثبت شده توسط سیستم و بصورت اتوماتیک تایید میشود و در اینصورت سفارش جدیدی با وضعیت «منتظر پرداخت» برای خریدار ایجاد میشود که جهت پرداخت لازم است به صفحه همان سفارش در قسمت مدیریت allBay بخش «لیست معاملات شما» مراجعه شود.
با کليک کردن روي گزينه "پرداخت" ابتدا وارد قسمت ثبت آدرس مي شوید. ميتوانيد آدرسي که قبلا ثبت کردهايد را انتخاب کنيد و يا آدرس جديدي را ثبت کنيد سپس با انتخاب گزينه "ثبت آدرس و پرداخت" وارد درگاه پرداخت آنلاين خواهيد شد.
گاهي ممکن است بعلت برخي اختلالات شبکه بانکي امکان ورود به درگاه آنلاين بانک فراهم نشود که در اينصورت ابتدا با مرورگر ديگري مجددا امتحان کنيد (برخي نسخه هاي مرورگر فايرفاکس يا سافاري ناسازگاريهايي با درگاه پرداخت آنلاين دارند) و در صورت رفع نشدن مشکل مراتب را از طريق تماس با پشتيباني سايت يا ارسال پيام از طريق گزينه "پيگيري این سفارش" که در صفحه همان سفارش وجود دارد اطلاع دهيد.
با ورود به درگاه بانک لازم است شماره کارت 16رقمي کارت عضو شتاب، رمز دوم يا رمز اينترنتي پرداخت، کد cvv2 و تارخي انقضاي درج شده روي کارت را داشته باشيد و هرکدام را در قسمت مربوطه ثبت نماييد.
چنانچه پس از تاييد پرداخت با پيغام تکميل فرآيند خريد روبرو شديد روي گزينه "تکميل فرآيند خريد" کليک کنيد تا پرداخت شما قطعي شود.
اگر پرداخت شما با موفقيت انجام شده باشد وضعيت سفارش از حالت منتظر پرداخت به "منتظر ارسال" تغيير ميکند.
فروشنده 48 ساعت فرصت دارد کالا را به آدرس شما ارسال نموده و کدرهگيري مرسوله را اعلام کند.
پس از ارسال کالا برچسب آگهي به وضعيت "ارسال شد" تغيير مي کند و براي مشاهده کدرهگيري بايد به صفحه همان سفارش مراجعه نمایید. در صورتیکه در صفحه سفارش کدرهگیری مرسوله توسط فروشنده درج نشده بود میتوانید مراتب را جهت پیگیری از طریق گزینۀ «پیگیری این سفارش» به پشتیبانی allBay ارسال فرمایید.
پس از پرداخت وجه شماره تماس فروشنده نیز در صفحه سفارش قابل مشاهده است تا امکان هماهنگی و پیگیری با فروشنده وجود داشته باشد.
اعلام وصول کالا
پس از اينکه کالا به دست شما رسيد در اسرع وقت به صفحه همان سفارش در قسمت ليست معاملات شما مراجعه کرده و ساعت و تاريخ دقيق دريافت کالا از مامور پست را در قسمت توضيحات درج نموده و گزينه دريافت شده را ثبت کنيد.
با ثبت زمان وصول وضعيت سفارش از منتظر تحويل به "در حال تست" تغيير مي کند.
عدم اعلام وصول کالا يا ثبت اشتباه زمان دريافت باعث افزايش مهلت تست نمي شود چراکه با استعلام از شرکتهاي پستي زمان تحويل مرسوله قابل تشخيص است اما همکاري خريدار در ثبت بدون درنگ و اعلام زمان صحيح وصول کالا باعث مي شود تا در پايان معامله امتياز بيشتري را دريافت کند و اين موضوع در موفقيت خريد و فروشهاي بعدي او موثر خواهد بود.
در هنگام تحويل مرسوله از مامور پست اگر مشاهده کرديد که جعبه پستي دچار آسيب شده است حتما جعبه را در حضور مامور پست باز کنيد و در صورتيکه مشکلي در حمل براي آن پيش آمده باشد موضوع را صورت جلسه کرده و از دريافت آن امتناع ورزيد تا از طريق بيمه و پست قابل پيگيري و خسارت وارده قابل جبران باشد.
بهتر است هنگام باز کردن جعبه مرسوله از جعبه و محتويات آن فيلم و عکس بگيريد.
تست کالا
از زمان دريافت کالا از مامور پست مهلت تست کالا شروع می شود و بهتر است در اولين فرصت ممکن کالاي خريداري شده را کنترل نماييد.
ابتدا ظاهر دستگاه را بررسي کنيد و در صورتيکه اشکالي در ظاهر دستگاه وجود دارد که فروشنده به آن اشاره نکرده بود بلافاصله از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" در صفحه همان سفارش موضوع را اطلاع داده و از قسمت مذکور عکس بگيريد.
اشکالات فني را نيز به همان صورتيکه ذکر شد بلافاصله پس از مشاهده آن گزارش دهيد و منتظر پیگیری و پاسخگویی allBay باشيد. براي مشاهده پاسخ allBay ميتوانيد به صفحه همان سفارش و يا به قسمت "مرکز پشتيباني" در منوي بالاي سايت مراجعه نماييد.
پيشنهاد ميکنيم هر زمان که نياز بود با فروشنده کالا تماسي داشته باشيد ابتدا يک بار مطالب درج شده در قسمت "مذاکره اصولي و موفق" را مطالعه نماييد. مذاکره اصولي باعث سهولت حل موضوع مي شود و نحوه پيگيري شما رابطه مستقيمي با افزايش اعتبار و امتيازات شما در سايت دارد که اين موضوع کمک شاياني به خريد و فروشهاي بعدي شما مي کند.
اعلام خريد قطعي
در حالي که وضعيت سفارش "دریافت شد" باشد ميتوانيد گزينه "اعلام خريد قطعي" را در صفحه سفارش خود مشاهده نماييد. از زمان تحويل کالا تا اتمام مهلت تست در هر زماني ميتوانيد با ثبت اين گزينه به معامله پايان دهيد.
پس از ثبت گزينه "اعلام خريد قطعي" توسط شما، allBay وجه فروشنده را به حساب او حواله ميکند.
چنانچه تا قبل از اتمام مهلت تست خريد قطعي را اعلام کنيد امتياز شما در آيتم همکاري در تاييد در زمان دريافت و تاييد کالا افزوده مي شود. اما در صورت اتمام مهلت تست و عدم ثبت اين گزينه توسط شما فرصت تست شما بيشتر نخواهد شد و فروش کالا به شما قطعي قلمداد ميشود البته اين موضوع در صورتي است که در مهلت تست اشکالي از کالاي خريداري شده را از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" در صفحه همان سفارش گزارش نکرده باشيد.
راهنماي عضویت در سايت
عضویت در سايت
جهت ايجاد حساب کاربري جدید لازم است روي گزینۀ «عضویت در سایت» که در نوار ابزار خاکستری رنگ بالای سایت قرار دارد کلیک فرمایید تا صفحه ثبت حساب کاربری جدید برای شما باز شود.
مشخصات و آدرس خود را بطور صحيح و کامل وارد نماييد.
نام و نام خانوادگي بايد کامل و واقعي باشد و با حروف فارسي در سايت ثبت شود.
آدرس کاربري بايد واقعي، کامل و به زبان فارسي باشد.
تلفن همراه خود را با اعداد انگليسي و شروع آن را با عدد 0 ثبت کنيد تا پيامکهاي آلديجيتال را (در صورتيکه دريافت پيامکهاي تبليغاتي خط خود را غير فعال نکرده باشيد) دريافت نماييد.
کدپستي را بدون فاصله يا خط (-) ثبت کنيد.
ايميل شما بايد صحيح باشد. از درج ايميل غيرواقعي خودداري نماييد در غير اينصورت عضويت شما در سايت فعال نخواهد شد.
هنگام ثبت رمز عبور و تکرار آن اطمينان حاصل نماييد که کيبورد شما انگليسي باشد.
در اتمام با انتخاب گزينه "ثبت مشخصات" ايميلي از سايت آلديجيتال به ايميل شما ارسال ميشود که بايد با مراجعه به ايميل خود و کليک کردن روي لينک ارسال شده با عنوان "بررسي آدرس ايميل" حساب کاربري خود را فعال نماييد.
پس از تاييد آلديجيتال حساب کاربري شما فعال ميشود و ميتوانيد با ايميل و رمز عبور ثبت شده به حساب کاربري خود وارد شويد.
ورود به سايت
اگر قبلا در سايت آلديجيتال ثبت نام کرده باشيد ميتوانيد از طريق گزينه ورود کاربر لاگين کنيد.
با سه بار اشتباه وارد کردن رمز عبور حساب کاربري شما بدلايل امنيتي معلق ميشود و جهت رفع تعليق حساب لازم است از طريق ايميل خود درخواست رفع تعليق حساب کاربري خود را به ايميل آلديجيتال ارسال نماييد.
بازيابي کلمه عبور
چنانچه رمز ورود به حساب کاربري خود را فراموش کردهايد روي گزينه «رمز عبور را فراموش کردهام» که در قسمت ورود کاربر قرار دارد کليک کنيد در اين صورت از شما در خواست ميشود که آدرس ايميل خود را وارد نماييد. پس از ثبت گزينه "ادامه" ايميلي براي شما ارسال شده است، به ايميل خود مراجعه کرده و رمز جديد خود را دريافت نماييد.
اعتبار سنجي کاربران
اهميت امتياز در معاملات کاربران
همه ما بدنبال اين هستيم که معاملات خود را با اطمينان خاطر انجام دهيم. اگر فروشنده کالا هستيم اميدورايم خريدار سريعتر وجه کالا را پرداخت وکالاي ما را تاييد کند و اگر خريدار هستيم دريافت بموقع کالا و اينکه کالا دقيقاهمان چيزي باشد که فکر ميکرديم براي ما اهميت بسزايي دارد. تنها راهي که مي تواند ما را به اين اطمينان برساند بررسي امتيازات، کيفيت عملکرد طرف مقابل و ميزان رضايتمندي ديگران از او است.
اگر امتياز ما بعنوان فروشنده کالا زياد باشد کالاي مابازديد بيشتري دارد و احتمال فروش و موفقيت ما در فروش بيشتر خواهد بود. بنابراين بهترين تبليغات براي ما اين است که امتياز بيشتري را کسب کرده باشيم.
و همچنين اگر امتياز ما بعنوان خريدار کالا زياد باشد درخريد کالا به روش قيمت پيشنهادي، فروشنده با اطمينان بيشتري قيمت ما را تاييد ميکند و احتمال اينکه موفق شويم کالاي مورد نظر خود را خريداري کنيم بيشتر مي شود.
مشاهده امتياز و سوابق کاربران
در کنار نام هر کاربر در بخش معاملات کاربران سايت آلديجيتال ستارهاي وجود دارد که رنگ آن ستاره نمايانگر رتبه و امتياز آن کاربر است.
جدول زير ميزان امتياز هر ستاره را بر اساس رنگ آن ستاره مشخص ميکند.
از | تا | ستاره |
0 | 5 | |
6 | 15 | |
16 | 30 | |
31 | 100 | |
101 | 200 | |
201 | 500 | |
501 | به بالا |
در بخش معاملات کاربران در کنار نام هر کاربر ميزان امتياز و ستاره دريافت شده او مشاهده مي شود. و ميزان رضايت، کيفيت عملکرد کاربر را نشان مي دهد.
بمنظور ارزيابي بهتر امتياز کاربران لازم است روي نام کاربر کليک کنيم تا صفحه پروفايل آن کاربر نمايش داده شود. در پروفايل کاربر اطلاعات وجزئيات بيشتري از سوابق کاربر قابل مشاهده است.
در قسمت مشخصات کاربر نام کاربر، جمع امتيازات دريافت شده بهمراه ستاره و همچنين ميزان رضايت او نمايش داده ميشود که نحوه محاسبه ميزان رضايت درزير توضيح داده شده است.
در قسمت امتيازات کاربر ميتوان جزئيات بيشتري از امتيازات کسب شده او را ديد و پايين صفحه پروفايل نظراتي که در مورد اين کاربر ثبت شده است نمايش داده . در اين قسمت ميتوان نظرات ثبت شده توسط ديگران براي اين کاربر بعنوان فروشنده يا خريدار و يا نظراتيکه او براي ديگران ثبت کرده است را مشاهده کرد.
هر کاربر در صفحه پروفايل خود با انتخاب گزينه "همه نظرات" ميتواند جزئيات تمامي امتيازات مثبت و منفي که از ابتدادريافت کرده است را مشاهده کند. که امتياز دهنده ممکن است خريدار، فروشنده، ادمين آلديجيتال و يا بصورت اتوماتيک از طرف سيستم باشد.
نحوه محاسبه امتيازات
مجموع امتيازات مثبت و منفي که هر کاربر دريافت ميکند درکنار نام کاربري او درج ميشود و اگر اين امتيازات از عدد 5 بيشتر باشد ستارهاي مطابق با جدول فوق به او تعلق ميگيرد. اين امتياز رتبه اصلي کاربر را در سايت آلديجيتال نشان ميدهد. مطمئنا هر چه امتيازات يک کاربر بيشتر باشد قابل اعتماد و با تجربهتراست، بازديد کالاها و قدرت فروش او نيز بيشتر خواهد بود.
جدا از رتبه و ستاره هر کاربر بهتر است از کيفيت عملکرد او درمعاملاتش نيز آگاهي داشته باشيم. ميزان رضايت، کيفيت عملکرد کاربر را نشان ميدهد.
نحوه محاسبه ميزان رضايت مطابق فرمول زير است:
جمع امتياز مثبت |
(جمع امتياز منفي + جمع امتياز مثبت) |
ميزان رضايت 0.0% =
آيتم هاي اصلي ديگري نيز وجود دارند که آگاهي از آنها به ماکمک ميکند با اطمينان بيشتر کالايي را بخريم و يا بعنوان فروشنده پيشنهاد قيمت خريداري را جهت فروش کالاي خود به او تاييد کنيم.
اين آيتم ها عبارتند از:
·
· ارسال بموقع کالا
·
·
·
سه آيتم اول مربوط به فروشنده کالا است که امتياز آن توسط خريدار در اتمام معامله به او داده ميشود
دو آيتم آخر مربوط به خريدار است که آيتم پرداخت ظرف مدت 24 ساعت توسط سيستم بصورت اتوماتيک و آيتم همکاري در اعلام دريافت و تاييد کالا توسط فروشنده در اتمام معامله به او داده ميشود
پنج ستارهاي که در روبروي هر آيتم در صفحه پروفايل کاربرقابل مشاهده است ميانگين ستارههاي دريافت شده همان آيتم را نشان ميدهد.
بيشترين امتياز 5 و کمترين امتياز براي هر آيتم 1ستاره است. اگر کاربر تا کنون معاملهاي انجام نداده باشد و يا براي او امتيازي ثبت نشده باشد ستارهها در پروفايل اونمايش داده نميشود و يا اگر بعنوان مثال کالايي فروخته باشد اما خريدي انجام نداده باشد تنها ستارههاي سه آيتم اول در پروفايل او نمايش داده ميشود.
چگونگي ثبت امتياز در معاملات کاربران
لازم است در پايان هر معامله هر دو طرف خريدار و فروشنده امتيازي براي طرف مقابل ثبت کنند و همچنين بايد نظر و توضيحي در مورد کالا يا طرف مقابل را در يک جمله کوتاه خلاصه کنند تا ديگران هم از تجربه و ديدگاه آنها درمورد آن کاربر برخوردار شوند. البته بديهي است که بايد اين نظرات صادقانه، بدور از توهين يا بکار بردن الفاظ نامناسب باشد چون در اينصورت نه تنها آن نظر حذف شده بلکه امتياز ثبت شده لحاظ نشده و آن کاربر امکان ثبت نظر ديگر را نيز از دست ميدهد.
چنانچه هر کدام از طرفين در مورد نظر يا امتياز ثبت شده براي خود اعتراض داشته باشد مي تواند مراتب را از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" که در صفحه همان سفارش وجود دارد اطلاع دهند تا موضوع توسط آلديجيتال بررسي شده و در صورت محقق و مشخص شدن موضوع آن نظر حذف و يا امتياز ثبت شده اصلاح شود.
در زير روش ثبت امتياز براي فروشنده و خريدار شرح داده ميشود.
پس از اتمام هر معامله خريدار و فروشنده تنها 20 روز فرصت دارندکه براي طرف مقابل امتياز ثبت کنند در صورت عدم ثبت امتياز امکان ثبت امتيازبراي آن معامله را از دست داده و خود نيز يک امتياز منفي دريافت ميکنند.
در پايان هر معامله خربدار و فروشنده بايد به صفحه همان سفارش که در قسمت ليست معاملات شما در بخش مديريت allBay وجود دارد مراجعه کرده و با انتخاب گزينه قرمزرنگ "امتياز دهي به اين معامله" امتيازات و نظر خود را ثبت کنند.
خريدار بايد يک امتياز کلي1+ يا صفر و يا 1- به فروشنده داده و همچنين براي هرکدام از سه آيتم مطابقت کالا با مشخصات ذکر شده ، ارسال بموقع کالا و کيفيت پاسخگويي از يک تا پنج ستاره راثبت کرده و نظر خود در مورد فروشنده يا آن معامله را بنويسد.
فروشنده کالا نيز همانند خريدار بعد از پايان معامله 20 روزفرصت دارد که براي خريدار کالا امتياز ثبت کند در صورت عدم ثبت امتياز امکان ثبت امتياز براي خريدار آن کالا را از دست داده و خود نيز يک امتياز منفي دريافت ميکند.
امتيازي که فروشنده به خريدار ميدهد بصورت امتياز 1+ و يا 0 است و امکان ثبت امتياز 1- را نخواهد داشت و همچنين بايد در آيتم همکاري دراعلام دريافت و تاييد کالا براي خريدار از يک تا پنج ستاره را ثبت کرده و نظرخود در مورد خريدار يا آن معامله را بنويسد.
موارد ديگري که باعث کاهش امتياز کاربر ميشود
مهمترين عاملي که باعث کاهش امتياز يک کاربر ميشود ثبت پيشنهاد قيمت غيرواقعي در بخش معاملات کاربران است. خريداري که در يک مزايده شرکت ميکند و يا پيشنهاد قيمتي را براي کالاي کاربران ثبت کرده و يا اينکه ثبت سفارش خريد براي کالايي در بخش معاملات کاربران داده است اگر برنده مزايده شود و يا اينکه پيشنهاد قيمت و يا سفارش اوتاييد شود تنها 24 ساعت فرصت دارد بصورت آنلاين در صفحه سفارش وجه کالا را پرداخت کند و در صورت عدم پرداخت وجه و يا انصراف از خريد امتياز منفي دريافت خواهد کرد.کسب امتياز منفي در اين مورد به اين صورت است که در مدت 24 ساعت هرچه ديرتر انصراف از خريد ثبت شود امتياز بيشتري کسر خواهد شد و چنانچه انصراف از خريد اعلام نشود ومدت 24 ساعت نيز بگذرد سيستم بصورت اتوماتيک آن سفارش را لغو کرده و بيشترين امتياز منفي را لحاظ ميکند و البته طبق مقررات اگر براي مرتبه دوم و سوم اين اتفاق تکرار شود، دو هفته محدوديت از فعاليت در بخش معاملات کاربران و مسدود شدن حساب کاربري را بدنبال خواهد داشت. بنابراين توصيه ميشود جهت اطلاع ازپيشنهاد قيمت و يا سفارش تاييد شده به دريافت ايميل و يا اساماس اکتفا نشود چراکه ممکن است بعلت اختلالات شبکه مخابراتي يا غيرفعال شدن دريافت پيامکهاي تبليغاتي خط موبايل، اساماسي دريافت نکنيد و يا اينکه ايميل ارسال شده به فولدر اسپم ايميل شما منتقل شده باشد. پس بنابراين بهتر است با مراجعه بموقع به صفحه"ليست معاملات شما" و بررسي سفارشات منتظر پرداخت و يا مراجعه به صفحه"پيشنهاد قيمتهاي شما" و بررسي وضعيت پيشنهاد قيمتهاي داده شده اطلاع حاصل کنيد و چنانچه از خريد کالايي منصرف شدهايد بموقع پيشنهاد قيمت ثبت شده براي آن را حذف کنيد و يا انصراف خود از خريدآن سفارش را در اسرع وقت حذف نماييد.
غير از امتيازاتي که فروشنده و خريدار براي يکديگر ثبت ميکنندآلديجيتال امتيازاتي را براي کاربران لحاظ ميکند که اين امتيازات ميتواند امتياز منفي بين 0.5 تا 2 باشد که از امتيازکلي کاربر کسر ميشود. اگر امتيازي که کاربر دريافت کرده 0.5 امتياز منفي باشد هرزمان که مجموع اين امتيازات منفي اعشاري به 1- رسيد در نمايش امتياز کاربر لحاظ ميشوداما اين امتيازات کمتر از 1 در درصد ميزان رضايت مؤثر خواهند بود.
مواردي که باعث ثبت امتياز منفي توسط آلديجيتال به کاربران ميشود در زير مشخص شده و اعداد داخل پرانتز ميزان امتياز منفي ميباشند:
· (0.5-) ثبت شماره تماس يا آدرس و مشخصات اشتباه در پروفايل
· (0.5-) عدم پاسخگويي به تماس يا پيغامهاي آلديجيتال
· (0.5-) عدم پيگيري درخواست آلديجيتال براي حل مشکلات
· (0.5-) تبليغ کالاي ديگر خود در آگهي توسط فروشنده
· (1-) ثبت شماره تماس، ايميل و يا آيدي شبکههاي اجتماعي
· (1-) تبليغ کالاي خود در صفحه آگهي فروشندگان به بهانه معامله کالابه کالا
· (1-) عدم تاييد پيشنهاد مساوي يا بالاتر پس از 24 ساعت
· (1-) فروش کالا در خارج سايت و عدم حذف بلافاصله آن از سايت
· (1-) عدم ارسال کالای فروخته شده توسط فروشنده
· (1-) ثبت پيشنهاد قيمت غير واقعي جهت اختلال در فروش کالا
· (1-) انصراف خريدار از خريد کالا پس از پرداخت وجه
· (1-) اظهار بهانه غيرواقعي جهت پايين آوردن قيمت کالا و گرفتن تخفيف و يا عودت
· (1-) اقدام به انجام کار نرم افزاري و سخت افزاري روي کالاي دريافت شده يا تغيير رام آن بدون هماهنگي با آلديجيتال
· (2-) توهين به ديگران
· (2-) بکاربردن الفاظ نامناسب
چگونه امتيازات بالايي دريافت کنيم
پايبندي به ضوابط و مقررات و همچنين دقت دربکاربردن توصيههاي آلديجيتال که در راهنماي خريد و فروش کالاي کاربران ذکر شده باعث افزايش امتيازات و خريد و فروش موفق شما در سايت ميشود اما با توجه به اينکه اهمّ امتيازات توسط طرفين در اتمام معامله براي يکديگر ثبت ميشود، تعامل صحيح طرفين و مذاکرات اصولي و موفق آنها اهميت بسزايي خواهد داشت. بنابراين پيشنهاد ميکنيم هر بار قبل از ايجاد هر تماس تلفني با ديگران توصيههايي که در مورد مذاکره اصولي و موفق مطرح ميشود را با دقت مطالعه کرده و سعي در بکارگيري آنها نماييد.
مذاکره اصولي و موفق
کسب امتياز بالا از طرف مقابل بزرگترين عاملي است که موجب پيشرفت شما در معاملات بعدي ميشود. براي اينکه بتوانيد در ادامه فعاليت خود خريد يا فروش موفق و راحتتري داشته باشيد مسلما نيازمند دريافت امتيازات بيشتر هستيد بنابراين حفظ رابطه دوستانه با طرف مقابل اصليترين و مهمترين مسئله براي افزايش اعتبار شما در بين کاربران است.
براي ايجاد يک رابطه دوستانه بهتر است از همان شروع معامله با طرف مقابل خود تماس تلفني و گفتگوي صميمانهاي داشته باشيد. سعي کنيد با بردباري به تمامي سوالات او پاسخ دهيد. پاسخگويي، پيگيريهاي بموقع وايجاد هماهنگي لازم با طرف مقابل موجب بالارفتن احترام و اعتبار شما در نظر ديگران ميشود.
گاهي ممکن است در روند معامله اختلاف نظري بين طرفين بوجود بيايد که در اين صورت اکيدا توصيه ميکنيم به نکاتي که بيان مي شوددقت کنيد. با بکاربردن توصيههاي زير ميتوانيد به يک توافق مشترک و نتيجه رضايتبخش برسيد تا اختلاف نظر پيش آمده خدشهاي در کسب امتياز و اعتبار شما نداشته باشد.
در جايي که منافع طرفين نقطه مقابل يکديگر قرار دارند نميتوان با نشان دادن سرسختي از خود نتيجه رضايت بخشي را به دست آورد وپافشاري روي گفتههاي شخصي نتيجه مطلوبي ندارد. هر نوع توافقي بايد بدون در نظر گرفتن خواستههاي شخصي طرفين، مبتني بر نوعي معيار و ميزان منصفانه باشد. معيار منصفانه به اين معني نيست که اصرار کنيد شرايط بيانگر استانداردي باشد که شما برگزيدهايدبلکه صرفا و فقط نوعي استاندارد منصفانه مانند قيمت روز بازار، نظر کارشناسي، عرف و عادت يا قانون نتيجه را مشخص کند. اگر طرفين بجاي تکيه و تاکيد روي آنچه که ميخواهندروي معياري منصفانه بحث کنند هر دو طرف ميتوانند به يک راه حل منصفانه دست يابند.
خود را جاي طرف مقابل قرار دهيد، توانايي ديدن موقعيت از زاويه ديد طرف مقابل هر قدر هم که کار مشکلي باشد يکي از مهمترين روشهايي است که بتوانيد احساسي که طرف مقابل به آن اعتقاد دارد را درک کنيد وسريعتر به يک نقطه نظر مشترک و راه حل منصفانه برسيد براي رسيدن به اين هدف لازم است در قضاوت کردن اندکي درنگ کنيد تا در اين فرصت نظرات طرف مقابل را دريابيد.
سعي کنيد به اين نگرش در ديدگاه خود برسيد و به اين مهارت دست پيدا کنيد که شخصيت طرف مقابل خود را از اختلاف نظر پيش آمده جدا کنيد. بصورت جداگانه روي اختلاف نظري که وجود دارد متمرکز شويد و آن را مورد بررسي قرار دهيد اما به شخصيت طرف مقابل کاملا احترام بگذاريد و با او ملايم باشيد. درچنين موقعيتي طرف مقابل را بعنوان يک قاضي همکار در نظر آوريد که همراه و همگام بااو سعي داريد به نظريه واحد مشترکي برسيد در اين شرايط غير طبيعي است که طرف مقابل را در مورد مسئله سرزنش کرده يا با او مجادله کنيد برعکس اگر درک کنيد که طرف مقابل موضوع را از زاويه ديد متفاوتي ميبيند کوشش ميکنيد که در مسير حل مسئله مشترک پيش رويد و با بکارگيري خلاقيت خود در ايجاد راه حلهاي منصفانه مختلف درجستجوي رسيدن به يک راه حل واحد باشيد.
فروشگاه کاربران
کاربراني که با کسب امتياز 30 موفق به دريافت ستاره بنفش رنگ شدهاند از اين پس صاحب يک فروشگاه مجازي در سايت آلديجيتال هستند و از مزاياي داشتن فروشگاه که در ذيل ذکر شده برخوردار ميشوند.
· امکان انتخاب نام براي فروشگاه خود
· امکان قرار دادن بنر تبليغاتي در صفحه فروشگاه خود
· بالا رفتن ميزان بازديد از کالاهاي براي فروش بعلت قرار گرفتن در صفحه فروشگاههاي کاربران
راهنماي پرداخت اينترنتي
جهت انجام پرداخت اينترنتي نياز است که داراي يکي از کارتهاي بانکي متصل به شبکه شتاب کشور باشيد.
با ورود به درگاه پرداخت اينترنتي بانک لازم است اطلاعات زير را داشته باشيد.
شماره کارت
شماره کارت يک شماره 16 رقمي ميباشد که بر روي کارت درج شده است
رمز دوم کارت (PIN2)
شماره رمز اينترنتي کارت، با شماره رمزي که شما هنگام استفاده از دستگاههاي خود پرداز ATM وارد مينمائيد متفاوت ميباشد. در زير روش کار براي اخذ رمز دوم توضيح داده شده و شماميتوانيد با مراجعه به هر يک از پايانههاي خودپرداز بانک (ATM) خود رمز اينترنتي کارت خود را دريافت نماييد .
- پس از ورود کارت خود در پايانههاي خودپرداز بانک و وارد نمودن رمز کارت نسبت به انتخاب گزينه " تغيير رمز " اقدام فرمائيد .
- گزينه " تغيير رمز اينترنتي " را انتخاب نماييد .
- رمزاينترنتي موردنظر خود را وارد و مجدداً طبق فرمان سيستم ، رمز را تکرار کنيد.
- پس از انجام موفقيتآميز عمليات، رمز اينترنتي شما فعال ميشود.
کد اعتبار سنجي دوم CVV2
کد CVV2 شماره شناسايي دوم مشتري ميباشد که داراي سه يا چهار رقم بوده و مانند شماره 16 رقمي حک شده روي کارت، بر پشت اکثر کارتها حک شده است.
تاريخ انقضاي کارت
تاريخ انقضا بر روي اغلب کارتهاي بانکي حک شده است. در صورت عدم وجود اين تاريخ به شعبه صادر کننده کارت مراجعه نماييد.
اطلاعات ذکر شده را در قسمت مربوط به آن درج نماييد و چنانچه پس از تاييد پرداخت با پيغام تکميل فرآيند خريد روبرو شديد روي گزينه "تکميل فرآيند خريد" کليک کنيد تا پرداخت شما قطعي شود.
تکميل فرآيند خريد
با ثبت اين گزينه وجه از حساب شما کسر و خريد شما قطعي ميشود.
اگر پرداخت شما با موفقيت انجام شده باشد وضعيت سفارش شما در سايت آلديجيتال از حالت منتظر پرداخت به "تاييد پرداخت" تغيير ميکند.
گاهي ممکن است بعلت برخي اختلالات شبکه بانکي امکان ورود به درگاه آنلاين بانک فراهم نشود که در اينصورت ابتدا با مرورگر ديگري مجددا امتحان کنيد (برخي نسخههاي مرورگر فايرفاکس يا سافاري ناسازگاريهايي با درگاه پرداخت آنلاين بانکها دارند) و يا ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکي قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود که در اينصورت جاي نگراني نيست چون در اين حالت معمولاً پول شما در حسابهاي حد واسط بانک است که بزودي به حساب شما برگشت ميخورد و در صورت عدم برگشت امکان پيگيري و رفع مغايرت توسط بانک وجود دارد. در صورت رفع نشدن مشکل مراتب را از طريق تماس با پشتيباني سايت يا ارسال پيام از طريق گزينه "پيگيري اين سفارش" اطلاع دهيد.